Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2001
Buongiorno.
Recentemente mi sono recato a Catania per vedere un film al cinema.
Durante la proiezione e’ andata via la luce e le luci di emergenza della sala non hanno funzionato.
Per uscire dalla sala abbiamo dovuto fare uso degli accendini poiche’ non si riusciva a vedere proprio nulla, inoltre nessuno dei responsabili del cinema si e’ preoccupato di informarci su quanto era accaduto ne’ di aiutarci a sgombrare la sala.
Dopo quache minuto e’ arrivata la polizia la quale ha proibito la continuazione della proiezione (mancavano gli ultimi 10-15 min.del film) poiche’ nonostante il ritorno dell’elettricità le luci di emergenza continuavano a non funzionare.
Tutti gli spettatori allora abbiamo chiesto il rimborso del biglietto (£10.000) ma il responsabile della sala si e’ rifiutato sostenendo di non avere nessuna colpa.
Pure la polizia sosteneva che il responsabile non era tenuto a rimborsare il biglietto perche’ non aveva colpa sulla mancanza di elettricità e perche’ la maggior parte del film era stato proiettato.
In realtà, se le luci di emergenza avessero funzionato, la proiezione del film sarebbe potuta continuare non appena l'elettricita fosse ritornata.
Quali sono i miei diritti in materia di rimborso, considerando che mancavano gli ultimi 10-15 minuti del film?
Le persone che avevano già pagato per vedere lo spettacolo successivo hanno diritto al rimborso?
Rispondetemi presto.
Grazie!!!
Recentemente mi sono recato a Catania per vedere un film al cinema.
Durante la proiezione e’ andata via la luce e le luci di emergenza della sala non hanno funzionato.
Per uscire dalla sala abbiamo dovuto fare uso degli accendini poiche’ non si riusciva a vedere proprio nulla, inoltre nessuno dei responsabili del cinema si e’ preoccupato di informarci su quanto era accaduto ne’ di aiutarci a sgombrare la sala.
Dopo quache minuto e’ arrivata la polizia la quale ha proibito la continuazione della proiezione (mancavano gli ultimi 10-15 min.del film) poiche’ nonostante il ritorno dell’elettricità le luci di emergenza continuavano a non funzionare.
Tutti gli spettatori allora abbiamo chiesto il rimborso del biglietto (£10.000) ma il responsabile della sala si e’ rifiutato sostenendo di non avere nessuna colpa.
Pure la polizia sosteneva che il responsabile non era tenuto a rimborsare il biglietto perche’ non aveva colpa sulla mancanza di elettricità e perche’ la maggior parte del film era stato proiettato.
In realtà, se le luci di emergenza avessero funzionato, la proiezione del film sarebbe potuta continuare non appena l'elettricita fosse ritornata.
Quali sono i miei diritti in materia di rimborso, considerando che mancavano gli ultimi 10-15 minuti del film?
Le persone che avevano già pagato per vedere lo spettacolo successivo hanno diritto al rimborso?
Rispondetemi presto.
Grazie!!!
Risposta ADUC
Poiche' non c'e' responsabilita' del gestore per l'interruzione dell'erogazione d'energia (se cosi' risulta), ma sussiste comunque una corresponsabilita' dovuta alla mancanza di adeguamento degli impianti per gestire simili situazioni come da normativa sulle condizioni di sicurezza, a nostro avviso la cosa migliore sarebbe avere il diritto tutti quanti di poter vedere il film nuovamente. In caso contrario, si ravviserebbe un indebito appropriamento rispetto a quanto effettivamente erogato. Se invece voleste ottenere il rimborso, occorrerebbe vi rivolgeste al giudice di pace, in conciliazione.
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