Lettera del consumatore

Salve ho bisogno del vostro aiuto per un prodotto acquistato da Expert Galiano Dino di Napoli. Il giorno Venerdi' 5/10/2007 ho acquistato un cellulare-pda Htc p4550 nel prezzo di 799 euro. Dopo di aver pagato sono andato al banco a ritirare il cellulare. L'impiegato ha fatto finta di togliere il sigillo e di aprirlo per la prima volta, con la scusa di controllare il prodotto, mentre io avevo notato che era gia' aperto. Dopo di che ho chiesto perche era gia' aperto e lui mi risponde che tutti i prodotti appena arrivati ai depositi si aprono per controllo (e la prima volta che mi succede acquistare un prodotto aperto). Quando sono uscito dal negozio mi viene di ricontrollare il cellulare e noto che tutto sembra usato. Rientro chiedo di cambiare il cellulare ma mi rispondono di nuovo che tutti i prodotti si aprono per essere controllati e se' avro' qualunque problema lo posso cambiare. Ritorno a casa apro la scatola e noto che nella confezione:
1) mancava l'adesivo di protezione posteriore del pda.
2) mancava un sigillo postato dove si mette la sim.
3) L'adesivo del display era consumato.
4) tutti i documenti e le bustine avevano segni di usura e la confezione internamente lo stesso.
5) aprendo il cellulare noto un pixel bruciato.
6) e alla fine non mi fa' fare il setup che tutti i cellulari NUOVI richiedono...segno che il cellulare era gia' usato da qualcun altro. Ritorno al negozio e faccio vedere al impiegato il pixel bruciato e chiedo la sostituzione. Lui fa portare una nuova confezione dal deposito che questa volta era SIGILLATA e non come la prima che era tolta. Apre la nuova confezione e mi cambia solo il cellulare mentre lui mi doveva dare tutta la confezione nuova. E alla fine io rimango con il nuovo cellulare e la vecchia scatola,con i documenti ed accessori dell'altro cellulare usato. Ritornando a casa mi informo che il cellulare doveva essere sostituito in completo poiche l'apparecchio con diversi documenti ed accessori in futuro mi creera' problemi e perdita della garanzia. In piu mancava dalla scatola il penino di riserva. Ritorno il giorno prossimo e chiedo di parlare con il responsabile del negozio ma mi rispondono che non ce' nessun responsabile o direttore. Chiedo la sostituzione della confezione intera con una nuova e sigillata poiche' mi sento preso in giro. Io provo educatamente a farlo ragionare e lui mi risponde che non ha tempo da perdere con me e che non melo fa cambiare. Io mi sono sentito offeso per il suo comportamento maleducatissimo e alla fine ero costretto a dire che chiamero' i carabinieri. Lui mi ha risposto un'altra volta maleducatamente che non sene frega proprio. Volevo far notare il comportamento sospetto di non voler assolutamente cambiarmi la confezione e nella mia mente si e' girata l'impressione che c'era qualcosa da nascondere(magari un cellulare gia' usato dagli impiegati stessi). Distinti Saluti.
Michail, da Napoli