Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2001
Spett. ADUC,
premetto che non sono Vostro associato ma ugualmente Vi scrivo per chiederVi consiglio in merito all'acquisto di un monitor per PC effettuato nel mese di aprile del 2000.
Dopo due mesi soltanto il monitor ha cessato di funzionare correttamente per cui l'ho riconsegnato al negozio presso cui l'avevo acquistato assieme al PC essendo ancora in garanzia. Dopo oltre tre mesi di attesa ho ricevuto un monitor nuovo in sostituzione del primo. .. passati circa 5 mesi anche quest'ultimo monitor sta smettendo di funzionare.
La mia garanzia cessa il 29.04 prossimo: che diritti ho?
Mi devo solo far sostituire di nuovo il monitor sperando che poi resista qualche mese piu’ degli altri (ma ne dubito) oppure ho il diritto di avere indietro la somma spesa e gli interessi per ricomprarmi da un altro rivenditore il monitor che ritengo piu’ affidabile? Posso in qualche modo fare "causa" a chi mi ha fornito i due monitor difettosi?
Resto in attesa di Vostre gradite e sollecite notizie.
premetto che non sono Vostro associato ma ugualmente Vi scrivo per chiederVi consiglio in merito all'acquisto di un monitor per PC effettuato nel mese di aprile del 2000.
Dopo due mesi soltanto il monitor ha cessato di funzionare correttamente per cui l'ho riconsegnato al negozio presso cui l'avevo acquistato assieme al PC essendo ancora in garanzia. Dopo oltre tre mesi di attesa ho ricevuto un monitor nuovo in sostituzione del primo. .. passati circa 5 mesi anche quest'ultimo monitor sta smettendo di funzionare.
La mia garanzia cessa il 29.04 prossimo: che diritti ho?
Mi devo solo far sostituire di nuovo il monitor sperando che poi resista qualche mese piu’ degli altri (ma ne dubito) oppure ho il diritto di avere indietro la somma spesa e gli interessi per ricomprarmi da un altro rivenditore il monitor che ritengo piu’ affidabile? Posso in qualche modo fare "causa" a chi mi ha fornito i due monitor difettosi?
Resto in attesa di Vostre gradite e sollecite notizie.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione, e' uguale cio' che lei sceglie. Sia la riparazione che la sostituzione od il rimborso sono equiparati a fronte di un vizio di produzione (il problema e' eventualmente dimostrarlo).
Noi consigliamo di chiedere il rimborso e poi vagliare eventuali loro proposte.
Dunque, invii una raccomandata A/R, facendo riferimento all'inutilita' della sostituzione -presentando, anche il nuovo monitor, il medesimo vizio di produzione- dettando un termine di giorni entro cui comunicare le modalita' di restituzione del monitor difettato, nonche' per effettuare il rimborso del dovuto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Si rivolga poi al giudice di pace.
Noi consigliamo di chiedere il rimborso e poi vagliare eventuali loro proposte.
Dunque, invii una raccomandata A/R, facendo riferimento all'inutilita' della sostituzione -presentando, anche il nuovo monitor, il medesimo vizio di produzione- dettando un termine di giorni entro cui comunicare le modalita' di restituzione del monitor difettato, nonche' per effettuare il rimborso del dovuto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Si rivolga poi al giudice di pace.
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