Lettera del consumatore

Gentili esperti dell'Aduc sto per affrontare un problema che ho paura si rivelera' noioso e vorrei quindi da voi qualche consiglio... Il 23 Settembre ho segnalato una perdita di gas che mi stava saturando la stanza dei ragazzi.... (passava dall'intercapedine!!!). Gli operatori, ricevuta la segnalazione, prontamente hanno inviato una squadra di tecnici per verificare la perdita nonche' la sua entita'. Dopo aver verificato l'effettiva esistenza della fuga di gas, ma non riuscendo a trovarne l'origine, hanno chiesto l'intervento di un'altra squadra di operai per poter scoprire il tubo fino a raggiungere il punto della perdita; gli operai hanno iniziato a rompere parte della parete esterna e di seguito il pavimento del balcone ed hanno trovato finalmente il punto di rottura del tubo del gas, di loro proprieta' (ossia prima dell'arrivo al nostro contatore) in piena superficie calpestabile. La prima squadra (era di Domenica mattina!) e' intervenuta molto celermente (circa 45 minuti) e dopo aver messo in sicurezza il tubo, ha segnalato all'ente erogante il servizio, l'urgenza della riparazione, con indicazione che in settimana avrebbero provveduto a sostituire la tratta di tubo rovinata e di seguito a riportare sia il muro che il pavimento nelle condizioni preesistenti. A prescindere che dopo 10 giorni e' stato necessario risegnalare il guasto in considerazione del forte odore di gas proveniente dal "buco" lasciato aperto, ci e' stato detto che a parte la sostituzione del tubo, il pavimento sarebbe stato riparato alla buona (una bella topa!!). Da qui la mia domanda: ho diritto a riavere il pavimento del terrazzo in ordine?? Se non trovo le stesse mattonelle posso chiedere il rifacimento totale del pavimento??? Le eventuali spese sono tutte a carico dell'Italgas oppure no???
Enrico, da Roma