Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2007
Buongiorno, in data 28-9-2007 ho comprato un notebook Acer aspire 5633WLMi in un negozio Euronics. Aveva preinstallato Windows Vista e alcuni programmi: Microsoft office powerpoint viewer 2003 raccolta foto Windows.
Windows defender.
Windows dvd maker.
Windows mail.
Windows media center.
Windows media player.
Windows movie maker.
norton internet security.
microsoft office home and student 2007 microsoft visual c++ 2005 redistributable microsoft works
1) disinstallando Vista e formattando l'harddisk comprometto la garanzia? se si, sia hardware che software?
2) tra i programmi elencati di quali posso chiedere il rimborso a microsoft? Come si fa? Oltre a questi che ho elencato potrebbero essercene altri da aggiungere nel rimborso?
3) Il portatile presenta dall'acquisto un errore di montaggio: nella parte in plastica che si appoggia sul tavolo, c'è una parte che non è stata correttamente montata perchè una linguettina di plastica che doveva incastrarsi all'interno con altri pezzi, al montaggio delle viti è rimasta fuori e ben visibile, portando il pezzo in plastica a curvarsi un pochino. Questo difetto è grave? posso risolverlo da solo svitandolo e rimettendolo correttamente o devo mandarlo a riparare/sostituire? (preciso che non ho smontato neanche una vite per poter vedere questo errore). Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione e per il grande supporto che offrite a noi consumatori, cordiali saluti.
Matteo, da Milano
Windows defender.
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microsoft office home and student 2007 microsoft visual c++ 2005 redistributable microsoft works
1) disinstallando Vista e formattando l'harddisk comprometto la garanzia? se si, sia hardware che software?
2) tra i programmi elencati di quali posso chiedere il rimborso a microsoft? Come si fa? Oltre a questi che ho elencato potrebbero essercene altri da aggiungere nel rimborso?
3) Il portatile presenta dall'acquisto un errore di montaggio: nella parte in plastica che si appoggia sul tavolo, c'è una parte che non è stata correttamente montata perchè una linguettina di plastica che doveva incastrarsi all'interno con altri pezzi, al montaggio delle viti è rimasta fuori e ben visibile, portando il pezzo in plastica a curvarsi un pochino. Questo difetto è grave? posso risolverlo da solo svitandolo e rimettendolo correttamente o devo mandarlo a riparare/sostituire? (preciso che non ho smontato neanche una vite per poter vedere questo errore). Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione e per il grande supporto che offrite a noi consumatori, cordiali saluti.
Matteo, da Milano
Risposta ADUC
In ordine:
1) perde solo la garanzia sul software poiche' quella sull'hardware e' a carico del produttore (legga le condizioni di garanzia ed i termini sul libretto delle istruzioni);
2) solo di quelli forniti dal pacchetto Windows Vista (in questo caso tutti);
3) anche se si tratta di un difetto di poco conto, puo' rivogersi sia al produttore che al venditore per chiedere la sostituzione del pc. I termini e le condizioni sono diversi. La durata della garanzia del produttore e cosa copre e' stabilito dal produttore stesso (come sopra, le condizioni sono in genere contenute nelle istruzioni), mentre la garanzia del venditore e' prevista dalla legge (per la quale la rimandiamo alla lettura di questa scheda informativa: clicca qui)
1) perde solo la garanzia sul software poiche' quella sull'hardware e' a carico del produttore (legga le condizioni di garanzia ed i termini sul libretto delle istruzioni);
2) solo di quelli forniti dal pacchetto Windows Vista (in questo caso tutti);
3) anche se si tratta di un difetto di poco conto, puo' rivogersi sia al produttore che al venditore per chiedere la sostituzione del pc. I termini e le condizioni sono diversi. La durata della garanzia del produttore e cosa copre e' stabilito dal produttore stesso (come sopra, le condizioni sono in genere contenute nelle istruzioni), mentre la garanzia del venditore e' prevista dalla legge (per la quale la rimandiamo alla lettura di questa scheda informativa: clicca qui)
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