Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un negozio di animali dove si vendono a volte anche cuccioli di cane. Venerdi' scorso una cliente dopo essere venuta piu' volte per avere informazioni relative ad un cucciolo decide di acquistarlo per un costo totale di 600,00 euro. Lascia un acconto di 100,00 euro e dichiara di passare il giorno seguente per il ritiro ed il saldo. Il sabato alle 19.20 non vedendo nessuno ho telefonato sul cellulare della cliente lasciando un messaggio. ho ricevuto un sms domenica dove mi diceva che purtroppo sia lei che il suo bambino erano influenzati e che sarebbero passati in negozio lunedi'. Oggi mercoledi' (5 giorni dopo), non ricevendo nessuna telefonata e non vedendo nessuno verso le 11,00 ho richiamato la cliente lasciando detto in segreteria (non ha mai risposto di persona) come mi dovevo comportare per il cagnolino, e di richiamarmi gentilmente al piu' resto. Finalmente intorno alle 12.30 mi richiama la signora scusandosi, ma dicendomi anche che il cucciolo non puo' piu' acquistarlo in quanto il marito non e' molto d'accordo e vorrebbe indietro l'acconto lasciato. Ora io vi chiedo: come devo comportarmi con l'acconto ricevuto? Posso pretendere un ulteriore indennizzo, visto e considerato che ci sono state persone che nel frattempo avrebbero voluto e potuto acquistarlo.
Mazrina, da Barlassina