Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2001
Salve sono un vecchio abbonato Telecom Italia (rete fissa) e sono incappato in un altro degli imbrogli della nostra cara azienda di Telecomunicazioni.
Il giorno 07 febbraio 2001, come la prassi vuole, per la sospensione del servizio telefonico, ho inviato una Raccomandata con ricevuta di ritorno la mia richiesta di sospensione del servizio telefonico; il giorno successivo mi e’ arrivata, prontamente, la risposta da parte dell'azienda Telecom della presa visione della mia istanza.
Oggi, pensando fosse un errore, mi e’ arrivata una nuova bolletta di pagamento dell'importo di lire 63.000 con traffico telefonico zero (superiore alla bolletta del bimestre precedente sempre a traffico zero).
Io desidero ricevere consigli o informazioni riguardo a possibili ricorsi da fare contro una azienda che di fronte alle richieste degli utenti continua inesorabile ad approfittare dei bravi consumatori.
Fiducioso dell'accoglienza della mia richiesta, distinti saluti.
Il giorno 07 febbraio 2001, come la prassi vuole, per la sospensione del servizio telefonico, ho inviato una Raccomandata con ricevuta di ritorno la mia richiesta di sospensione del servizio telefonico; il giorno successivo mi e’ arrivata, prontamente, la risposta da parte dell'azienda Telecom della presa visione della mia istanza.
Oggi, pensando fosse un errore, mi e’ arrivata una nuova bolletta di pagamento dell'importo di lire 63.000 con traffico telefonico zero (superiore alla bolletta del bimestre precedente sempre a traffico zero).
Io desidero ricevere consigli o informazioni riguardo a possibili ricorsi da fare contro una azienda che di fronte alle richieste degli utenti continua inesorabile ad approfittare dei bravi consumatori.
Fiducioso dell'accoglienza della mia richiesta, distinti saluti.
Risposta ADUC
Occorre verificare che richiesta abbia fatto e che cosa sia stato recepito con "sospensione". In secondo luogo, va anche verificata la composizione della fattura.
In terzo luogo, c'e' da vedere da quando l'interruzione della linea e' operativa (tenga conto anche dei bimestri).
Presupponendo un errore da parte di Telecom, invii una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso di quanto indebitamente richiesto, avviando che -in difetto- fara' causa per danni.
In terzo luogo, c'e' da vedere da quando l'interruzione della linea e' operativa (tenga conto anche dei bimestri).
Presupponendo un errore da parte di Telecom, invii una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso di quanto indebitamente richiesto, avviando che -in difetto- fara' causa per danni.
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