Lettera del consumatore

Ero io in errore e non mi veniva segnalato. Non so perche' a tutto oggi non e' ancora partita e chiedo scusa. Cara Aduc, spero che mi risponderete personalmente. Alla mia lavatrice si e' rotta la cerniera del portello superiore. Si carica dall'alto. La cerniera e' di plastica (sia pur dura ma non di materiale equiparabile al metallo. La plastica non e' in garanzia. Come si fa ad ideare cerniere di plastica? Dicono: e' scritto nella garanzia! Ma uno non legge la garanzia, che oltretutto gli viene consegnata dopo l'acquisto. Cosa debbo fare? Attendo una risposta personale. Grazie.