Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho estinto anticipatamente da pochi giorni un mutuo pagando la penale dell'1% presso la banca Antonveneta. Non ho avuto la riduzione in quanto il contratto di mutuo era stato fatto come azienda, anche se individuale e comunque l'iscrizione ipotecaria era stata fatta sulla prima casa. Naturalmente dopo l'estinzione era prevista la chiusura del conto corrente, ma sorpresa... mi sono accorta che nell'estratto conto il giorno 25 settembre mi sono state addebitate ben 100 euro indicando come motivazione "RIMBORSO PRATICA FIDO". Ho chiesto spiegazioni alla banca, ma il direttore mi ha detto che probabilmente sono state addebitate in automatico per un rinnovo di un fido di 1500 euro che io avevo sul conto, ma che in realta' non stavo utilizzando. Io non ho mai chiesto nessun rinnovo (che senso avrebbe!?) e tengo a precisare che nel maggio del 2006 avevo gia' pagato 100 euro per la concessione di questo fido di 1500 euro e comunque non ho portato nessuna documentazione dei redditi per avviare un'altra pratica di rinnovo. Il direttore si e' rifiutato di farmi vedere la documentazione relativa a questa pratica di rinnovo, dicendo che chiedera' il rimborso e che se ne ho diritto mi verranno restituiti... ma in questo modo il tempo passa e per questo motivo la banca non puo' chiudere il conto corrente. Io temo che il direttore, siccome mi ha costretto all'estinzione, motivando che il mutuo era intestato ad un'azienda non piu' esistente, con lo scopo di attivarne un altro ex novo (ma che in realta' era solo cambiata la ragione sociale), abbia avviato a mia insaputa la pratica di un nuovo mutuo da intestare alla nuova ragione sociale. Naturalmente io indignata del comportamento ho deciso di recedere ed estinguere il mutuo senza sostituirlo. Ritengo che questo oltre ad un abuso sia appropriazione illecita di denaro, chiedo pertanto se e' possibile far intervenire le autorita' giudiziarie per avere l'immediato rimborso dei 100 euro e chiudere il conto immediatamente. Posso agire penalmente contro la banca o un suo funzionario in questi termini? Chiedo consiglio. Grazie. Saluti.
Silvia, da Imola