Lettera del consumatore

Gentile Aduc, una settimana fa ho ritirato una nuova Toyota Auris dal concessionario, dopo l'installazione del vivavoce bluetooth con comandi al volante, accessorio della casa, acquistato regolarmente in fase d'ordine assieme a gancio traino e sensori di parcheggio. Tra l'altro, l'accessorio e' regolarmente pubblicizzato sul sito italiano di Toyota. Alla consegna chiedo il manuale del vivavoce per imparare (lo si comanda vocalmente, ma non e' di facile uso) e mi viene detto che non l'hanno visto. Richiamo qualche giorno dopo e mi dicono che l'accessorio non ha manuale, che il tecnico e' a disposizione per spiegarmi, ma l'unico manuale e' quello tecnico per i meccanici e costa 10 euro + iva. Scrivo e chiamo l'assistenza clienti della Toyota Italia e mi rispondono che non sanno se c'e' il manuale (??) e che comunque devo chiedere alla concessionaria. Ed alla fine, questo vivavoce non riesco ad utilizzarlo... Ma io vi chiedo: come e' possibile acquistare un accessorio per ben 400 euro e non avere nemmeno un manuale minimo? E le caratteristiche tecniche? I marchi di fabbricazione e di qualita'? Del gancio traino mi hanno dato ben due manuali, come mai del vivavoce non ci sono? E' un errore della casa madre o della concessionaria, con chi me la devo prendere??
Barbara, da Albignasego