Lettera del consumatore

Cara Aduc i miei genitori hanno acquistato un telefono Aladino 2 tramite operatore telefonico nel gennaio 2007, con pagamento dilazionato in bolletta questo telefono non ha mai funzionato, e' stato riparato ben 2 volte ed e' ancora guasto. Il centro Telecom non vuole sostituirlo poiche' non rientra tra i telefono sostituibili ma tra quelli da riparare (forse finche' scadra' la garanzia) io non voglio che venga piu' riparato poiche' e' stato acquistato nuovo e non usat. ho pensato di non far pagare le rimanenti rate finche' non ho un telefono nuovo suggeritemi quali sono i diritti dei miei genitori grazie.
Vincenzo, da Musilmeri