Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2001
Cara Aduc
in data 22/02/2001 ho ricevuto il vostro consiglio su come comportarmi riguardo alla richiesta effettuata alla Telecom per avere la documentazione del traffico telefonico con i numeri telefonici completi, senza le ultime tre cifre oscurate, ho mandato la richiesta tramite raccomandata a/r, con la richiesta di avere i tabulati del traffico degli ultimi tre anni, perche' a mio avviso vi erano delle telefonate effettuate in orari strani e a numeri telefonici a me probabilmente sconosciuti.
Dopo un mese ho ricevuto la risposta in cui mi si dice le testuali parole:
Per quanto riguarda la richiesta di tutti i numeri in chiaro le comunichiamo che, in base al d.l. del 13/05/98 n°171, pubblicato sulla gazzetta ufficiale serie generale n.127 de 03/06/1998 n.127, gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio la documentazione delle chiamate con oscurate le ultime tre cifre. per quanto suesposto non possiamo evadere la sua richiesta ne fornirle la documentazione anteriore al 28/07/2000, perche' non piu' inserita nel nostro sistema informatico. Insieme alla lettera sopra citata mi e' stato allegato l’elenco del traffico dal 28/07/00, come al solito con le ultime tre cifre mancanti.
Ora mi chiedo, e' vero cio' che mi hanno risposto? Come posso far valere le mie ragioni, se effettivamente sono state effettuate furtivamente delle telefonate dal mio apparecchio, oppure se per un disservizio Telecom questa mi ha addebitato telefonate non mie?
E' vero che non hanno piu' i tabulati del traffico antecedente al 28/07/2000? Tutto questo mi sembra un sopruso da parte della Telecom, che dovrebbe venire in aiuto di chi pensa di essere vittima di disservizi loro.
In attesa vostra cortese risposta, ringrazio e porgo distinti saluti.
in data 22/02/2001 ho ricevuto il vostro consiglio su come comportarmi riguardo alla richiesta effettuata alla Telecom per avere la documentazione del traffico telefonico con i numeri telefonici completi, senza le ultime tre cifre oscurate, ho mandato la richiesta tramite raccomandata a/r, con la richiesta di avere i tabulati del traffico degli ultimi tre anni, perche' a mio avviso vi erano delle telefonate effettuate in orari strani e a numeri telefonici a me probabilmente sconosciuti.
Dopo un mese ho ricevuto la risposta in cui mi si dice le testuali parole:
Per quanto riguarda la richiesta di tutti i numeri in chiaro le comunichiamo che, in base al d.l. del 13/05/98 n°171, pubblicato sulla gazzetta ufficiale serie generale n.127 de 03/06/1998 n.127, gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio la documentazione delle chiamate con oscurate le ultime tre cifre. per quanto suesposto non possiamo evadere la sua richiesta ne fornirle la documentazione anteriore al 28/07/2000, perche' non piu' inserita nel nostro sistema informatico. Insieme alla lettera sopra citata mi e' stato allegato l’elenco del traffico dal 28/07/00, come al solito con le ultime tre cifre mancanti.
Ora mi chiedo, e' vero cio' che mi hanno risposto? Come posso far valere le mie ragioni, se effettivamente sono state effettuate furtivamente delle telefonate dal mio apparecchio, oppure se per un disservizio Telecom questa mi ha addebitato telefonate non mie?
E' vero che non hanno piu' i tabulati del traffico antecedente al 28/07/2000? Tutto questo mi sembra un sopruso da parte della Telecom, che dovrebbe venire in aiuto di chi pensa di essere vittima di disservizi loro.
In attesa vostra cortese risposta, ringrazio e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Per quanto concerne i numeri, e' vero che la normativa consentirebbe una simile interpretazione delle disposizioni comunitarie, tuttavia (pur essendo una tale interpretazione restrittiva ed indebita) non vi sono dubbi sulla liceita' di richiedere i tabulati completi degli ultimi 3 numeri se vi siano contestazioni -lo afferma lo stesso Garante per la privacy.
Non e' comunque vero che non sia possibile risalire oltre il termine indicatole: diciamo che i dati antecedenti sono piu' difficili da reperire, ma non irreperibili.
Sia per l'oscuramento che per i tabulati antecedenti, la Telecom attende di essere obbligata dal giudice, in modo da non essere accusata di violazione della privacy ed al fine -non dichiarato- di rendere la vita difficile a chi contesta.
Ne consegue che -contro la direzione provinciale di Telecom- sara' necessario rivolgersi al giudice di pace ed ottenerne una condanna all'esibizione, a seguito di contestazione (puo' iniziare con una conciliazione).
Non e' comunque vero che non sia possibile risalire oltre il termine indicatole: diciamo che i dati antecedenti sono piu' difficili da reperire, ma non irreperibili.
Sia per l'oscuramento che per i tabulati antecedenti, la Telecom attende di essere obbligata dal giudice, in modo da non essere accusata di violazione della privacy ed al fine -non dichiarato- di rendere la vita difficile a chi contesta.
Ne consegue che -contro la direzione provinciale di Telecom- sara' necessario rivolgersi al giudice di pace ed ottenerne una condanna all'esibizione, a seguito di contestazione (puo' iniziare con una conciliazione).
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