Lettera del consumatore

25-Mar-01
Subject: Servizio Teleconomy24 di Telecom Italia
Spettabile Aduc,
sono uno dei tanti abbonati Telecom che si e’ trovato in bolletta il servizio Teleconomy24 senza averlo richiesto. E' dalla bolletta riferita al periodo Nov/Dic 2000 che mi e’ stata caricata questa opzione.
Non appena me ne sono accordo ho telefonato immediatamente al Servizio 187 per richiedere la sospensione di tale servizio, nonche’ la restitutuzione del relativo costo (Lit.18.000 per ogni bolletta), in quanto non avevo richiesto tale opportunita’ ne, tanto meno, ero intenzionato ad usufruirne.
Desidero sottolineare che non ho sottoscritto alcun contratto con Telecom in riferimento all'erogazione del servizio succitato e soprattutto che, a tutt' oggi - 25 Marzo 2001, la mia utenza contempla ancora l’opzione Teleconomy 24 con i relativi costi.
Ieri, 24/03/2001, per la quarta volta (vale a dire ogni volta che ho ricevuto la bolletta Telecom a partire da Nov. 2000) ho telefonato al 187 per reclamare e richiedere per l’ennesima volta la sospensione del Servizio nonche’ la restituzione di quanto indebitamente fattomi pagare.
Anche questa volta mi e’ stato assicurato che il servizio verra’ sospeso a decorrere dalla prima bolletta successiva alla prossima (perche’ non da subito?), e per quanto riguarda il rimborso verro’ contattato direttamente dagli incaricati di Telecom Italia stessa (sto ancora aspettando da Nov.2000!).
La cosa che mi fa imbestialire ulteriormente e’ che non solo ho trovato ancora l'addebito di Teleconomy, ma soprattutto, dopo quattro telefonate di reclamo, il servizio e’ ancora attivo!
Per favore desidero avere informazioni per agire legalmente nei confronti di Telecom, magari attraverso la Vostra associazione insieme ad altri utenti che si trovano nella mia stessa situazione.
Spero che almeno Voi mi diate retta.
Grazie mille.