Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho portato i capi a smacchiare in una tintoria vicino casa pagando anticipatamente il costo come sempre. Mio marito ha ritirato i capi ieri sera e ci siamo accorti che non sono stati lavati, hanno semplicemente dato una stirata e via. Cosa posso fare nel caso in cui si rifiutassero sia di rilavarmi i capi che nel caso in cui non volessero restituirmi i soldi? Grazie mille per la risposta.
Cristina, da Milano