Lettera del consumatore

Buongiorno, sono una ragazza di 27 anni con un problema di rimborso del biglietto aereo della compagnia KLM- Martinair dopo un ritardo di 30 ore nella tratta Orlando-Malpensa. Il viaggio e' stato fatto in aprile e a oggi dopo vari solleciti e documentazione del ritardo non ho ricevuto alcuna risposta! Tramite la agenzia TANGATOUR di Orzinuovi (bs) (nella quale avevo comprato il biglietto) ho fatto tutte le manovre possibili x avere il rimborso totale o parziale(e questo mi piacerebbe saperlo!!) del biglietto (pari a 750euro). Il titolare di questa agenzia non riceve risposte dalla compagnia aerea la quale passa il problema da un operatore ad un altro creando cosi' ulteriori ritardi e comprensibile nervosismo da parte mia e dell'agenzia! io chiedo informazioni su cosa posso fare ancora perche' a aprile ho perso 1 giorno di lavoro e ci hanno trattenuti all'aeroporto di orlando per 30 ore senza avvisarci di quanto successo! Eravamo in 300 su quel volo,mi chiedo se sia possibile che dopo 5mesi nessuno abbia saputo qualcosa! Ho tutto documentato, se avete bisogno di questa documentazione la posso spedire per fax. Certi di una vostra risposta ringrazio anticipatamente.
Cristina, da Soncino