Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei ricevere consigli circa quanto mi sta accadendo: ho acquistato a fine luglio una lavatrice Whirlpool con carica dall'alto, dal momento che quella precedente (Sangiorgio - carica dall'alto) dopo 15 anni di onorato servizio e' andata in pensione. In agosto la nuova lavatrice e' stata usata poco ed ha ripreso servizio in settembre. Appunto durante l'ultimo lavaggio, il cestello si e' misteriosamente aperto in fase di centrifuga con conseguenze facilmente immaginabili: cestello accartocciato e distruzione di parti in plastica circostanti. La biancheria che era all'interno e' stata danneggiata e lo spavento notevole! Sottoposto il problema alla casa produttrice Whirlpool, mi e' stato risposto che il loro personale tecnico mi dovra' addebitare il corrispettivo dell'intervento di riparazione richiesto, in quanto "se ci fosse stata un'anomalia nella chiusura del cestello al primo lavaggio si sarebbe verificata aprendosi". Ma la garanzia non deve durare 24 mesi? Forse ci sono danni che si possono verificare il primo giorno, altri il secondo e via andare? Vorrei sapere se e' davvero credibile tale giustificazione e devo quindi pagare la riparazione e se vale la pena ritirare una macchina che ha subito un tale danno. Ringrazio e saluto.
Maddalena, da Milano