Lettera del consumatore

Spett.le Aduc vorrei presentare reclamo nei confronti della Hertz (noleggio autovetture) per quanto accaduto venerdì 21.09.2007. Di seguito l'accaduto: Alle ore 22.30 circa del suddetto giorno ho contattato il n. per procedere alla prenotazione di due autovetture con ritiro presso l'aereoporto di Linate, sottolineando all'operatore che le avrei ritirate da lì a venti minuti. L'operatore ha confermato la disponibilità delle due autovetture pronte per il ritiro presso l'aereoporto di Linate, dandomi due numeri di prenotazione:
Di conseguenza mi sono diretta all'aereoporto di Linate (abito a 30KM di distanza); arrivata al loro ufficio interno all'aereoporto, mi viene comunicato che le macchine non sono disponibili e vengo congedata con un misero:"Sono spiacente!". Ovviamente questo disservizio mi ha provocato un enorme disgio in termini economici (spese di viaggio per recarmi al punto di ritiro, mancato appuntamento dovuto allaloro mancata comunicazione). E' inutile dire che una loro tempestiva comunicazione mi avrebbe permesso di recarmi in un altro areoporto e noleggiare altre vetture. Per i danni da me subiti posso richiedere loro una forma di rimborso, o il semplice fatto che mi abbiano dato solo un numero di prenotazione senza nemmeno chiedermi il mio n. di carta di credito li tutela da qualsiasi impegno? Grazie per la risposta.
Simona, da Bellusco