Lettera del consumatore

Mi chiamo Anna e vi chiedo scusa se sono molto irritata per non dire veramente arrabbiata con Telecom. Il problema e' questo: nel 2002 e' morto mio padre con molta pazienza ho fatto capire a mia madre che le utenze dovevano essere intestate a suo nome. Dopo due anni ho fatto tutte le pratiche e Telecom a tutt'oggi non ha risarcito mia madre di 7 euro di telefonate prepagate ma in compenso se ne e' presa 12 euro Il punto e' questo hanno avuto il cattivo gusto di mandare l'assegno non trasferibile a nome di mio padre nonostante io avessi inviato anche il certificato di decesso e facendo presente alla legge sugli eredi che ben conoscete:"non si preoccupi signora!!! Ho mandato un'infinita' di fax risposte zero assoluto. Aiuto!!!!!!!! E' scorretto,e' disonesto e' immorale ... e poi il ministro fioroni mi dice (perche' io insegno!!!!!!!!!)... educazione alla legalita', al rispetto delle leggi... parole. Scusate che posso fare????? Grazie di tutto.
Anna, da Tivoli Terme