Lettera del consumatore

Sono, da circa un anno, l'amministratore di un condominio a Roma, in viale P. Togliatti, nel quale sono presenti 8 utenze per energia elettrica in bassa tensione ed uno per la media tensione. Ho rilevato il condominio in condizioni economiche disastrose che sto provvedendo a risanare. In particolare, avevamo, inizialmente, un debito di circa 35000 ¤ con AceaElectrabel; allo stato attuale, questo debito è stato estinto. Nonostante ciò, vorrei segnalare un comportamento vessatorio dell'azienda in questione nei nostri confronti. In particolare, vorrei segnalare i seguenti episodi: In data 21 giugno 2007 è stato effettuato un distacco per una delle utenze di bassa tensione; stando a quanto risulta dalla notifica di distacco, ciò sarebbe avvenuto per una fattura scaduta in data 8/6/2007, ovvero, 13 giorni prima del distacco stesso. Premesso che avevo provveduto a pagare la fattura ll 21 stesso, quello che intendo segnalare è che stando alle condizioni contrattuali, la procedura di distacco non può essere attivata prima di 20 giorni dal mancato pagamento della fattura; inoltre, deve essere preceduta dalla notifica del mancato pagamento con avviso di distacco in cui si specifica il giorno a partire dal quale lo stesso è previsto. Nel caso in questione, non è avvenuto niente del genere (sono trascorsi solo 13 giorni e non è stato inviato alcun avviso di distacco. In data 28/6/2007, Acea procede al distacco di un'altra delle utenze per cui avevo effettuato il pagamento il 21 dello stesso mese, anche in questo caso senza alcun preavviso. Ho contattato telefonicamente l'azienda e mi è stato risposto, da un primo impiegato del call center che non era mia prerogativa entrare nel merito delle procedure aziendali; una seconda impiegata mi ha risposto che a loro non risultava pagata una fattura precedente (se non ricordo male, di aprile), che nelle due notifiche di avvenuto distacco non sono minimamente menzionate; ho chiesto conto di questa cosa e mi è stato risposto che è probabile che, nel frattempo, fossero arrivati i pagamenti delle fatture precedenti (e per questo non sono riportate le stesse nella notifica); però, di fatto, il distacco è avvenuto lo stesso e, come detto, senza alcun preavviso. Di recente, è avvenuto un altro distacco, questa volta con asporto del contatore, per, stando a quanto detto da Acea, una fattura che risulterebbe non pagata, risalente al primo bimestre 2007. In realtà, non solo la fattura è stata pagata (il 24 aprile, ma è stato anche immediatamente notificato ad acea il pagamento tramite fax. Inoltre, ai primi di settembre di quest'anno, ho provveduto a chiamare AceaElestrabel, per segnalare il mancato recapito 4 delle 8 fatture di BT, tra cui quella in questione. Mi sono state inviate le fatture richieste, ma tra queste mancava quella in oggetto. Di fatto, poichè l'utenza distaccata è quella delle luci del piano piloty, sono ormai diversi giorni che il porticato del palazzo è completamente al buio; questo nonostante il 19 settembre 2007 abbia inviato un nuovo fax ad Acea, al numero che mi è stato dato telefonicamente da un impiegato, e che corrisponde a quello dell'ufficio distacchi, in cui sono riportati gli avvenuti pagamenti per i primi 3 bimestri del 2007 (manca, ovviamente, il IV bimestre che è quello da me richiesto è mai pervenuto). Faccio prese4nte che, secondo contratto, il riallaccio deve avvenire entro le 24 del giorno lavorativo successivo alla comunicazione. Intendo far presente che Acea, per ogni operazione di distacco e riallaccio, chiede un corrispettivo di euro 126,24 (+ IVA al 10% sulla bassa tensione) e di 299,52 (+ il 10%) per la media tensione. Ciliegina sulla torta, Acea deve al condominio da me amministrato un rimborso di euro 285,54, riconosciuto dalla stessa azienda, per una delle utenze di bassa tensione, dal 17/7/2006, rimborso mai pervenuto e per cui ho dovuto provvedere, in data, 6/9/2007, ad aprire una pratica.
Stefano, da Roma