Lettera del consumatore

Cara Aduc. Ho spedito un paio di occhiali da vista con posta celere l'8 agosto u.s. Il pacco a noi risulta mai consegnato pertanto abbiamo avviato dapprima una ulteriore ricerca del pacco, poi la richiesta del documento che comprovasse la consegna con relativa firma del ricevente, in quanto alle poste risultava consegnato il 10 agosto alle 14:50 circa. Vengo oggi contattata dalle Poste: "La informiamo che le poste stanno procedendo al rimborso perche' non si trova il documento con la firma: le verranno rimborsati 10 euro, spese di spedizione, piu' 25,00 per il contenuto". Ho fatto presente all'operatore che gli occhiali "svaniti" erano costati 750,00 Euro (abbiamo ancora lo scontrino): mi e' stato risposto che per quel tipo di spedizione non ho diritto a null'altro! Vorrei sapere se tutto cio' e' giusto. Grazie per l'attenzione.
Melanie, da Casalecchio di Reno