Lettera del consumatore

In data 14 agosto ho "subito" un incidente stradale, mentre percorrevo un rettilineo un automobilista mi ha tamponato, a causa di cio' sono andata al Pronto Soccorso e mi e' stato diagnosticato un colpo di frusta anche se io continuavo a dire che provavo dolore anche alla spalla-braccio sinistro. Dopo vari esami (da me pagati) ho ancora problemi con i movimenti del braccio sinistro e devo sottopormi a riabilitazione, come mi devo comportare visto che la mia assicurazione non mi e' di supporto? Premetto che ho anche una assicurazione personale che pero' prevede una franchigia del 3% sull'inabilita' permanente visto che la mia assicurazione dice che il colpo di frusta non arriva a questo target come posso farmi riconoscere anche il problema del braccio?? Grazie per l'aiuto.
Lidia, da Ghiffa