Lettera del consumatore

Buongiorno, ho avuto una particolare esperienza offerta da un agenzia di viaggi e dal proprio operatore che non mi ha soddisfatto e dove ho riscontrato alcune anomalie sull'obbligo di sottoscrivere delle polizze obbligatorie.
Cosa posso fare? Posso rivolgermi a voi? Se si in che modo dove devo inviare il il mio reclamo e il materiale cartceo come prova di questo servizio che tutti i giorni siamo costretti ad avere all'interno di pacchetti all inclusive. Grazie mille in anticipo.
Gianluca, da Montecompatri