Lettera del consumatore

Buongiorno. Sono stato oggetto di furto nella mia abitazione e mi hanno rubato, tra l'altro, il televisore e il decoder digitale terrestre comprensivo della scheda Mediaset Premium digitale terrestre sulla quale avevo acquistato a 159 euro il pacchetto campionato e Champions. Ho telefonato al call center Mediaset Premium e mi hanno detto che non possono trasferire il pacchetto gia' acquistato sulla scheda rubata su un'altra scheda in quanto questa procedura e' prevista solo per i casi di malfunzionamento della scheda. Ma se e' tecnicamente possibile trasferire il diritto su un'altra scheda per il caso di malfunzionamenti perche' non lo e' in caso di furto? In presenza di un reato penale puo' Mediaset Premium consentire la visione di eventi televisivi pagati anticipatamente dal derubato a chi ha commesso il furto? Cosa posso fare per rientrare in possesso almeno del diritto di visione del pacchetto acquistato? Distinti saluti.
Salvatore, da Roma