Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Luca ho 26 anni, vi scrivo perche' gradirei un indicazione su come muovermi per una truffa per un acquisto online mai ricevuto. Ho acquistato in data 22 agosto merce da un sito di e-commerce, del valore di 120 euro, mai ricevuta, nelle condizioni di contratto del sito erano indicati 30 gg come tempo in cui dovevo ricevere o la merce o comunicazione del rimborso, ma non ho ricevuto nulla. Dopo numerosi contatto via mail, non ho avuto nessuna risposta Cosa mi consigliate di fare? Andare per la denuncia dai carabinieri? Oppure GDF o Polizia postale? Successivamente cosa posso fare? Grazie.
Luca, da Loreto Aprutino