Lettera del consumatore

Buongiorno. Richiedo il Vostro aiuto riguardo una facenda a qunto pare comune dell'ENELGAS... Sono uscita dal mio ex domicilio in marzo 2007 e richiesto tramite fax la cessazione del contratto. A giugno 2007, un altro inquillino è subbentrato nell'appartamento e la mia ex proprietaria mi ha chiesto di verificare con l'ENELGAS lo stato d'avanzamento della situazione. Siccome non volevo lasciare la persona subbentrante senza gas, abbiamo di comune accordo annullato la richiesta di cessazione e richiesto la voltura. A fien agosto, mi è arrivata una bolletta dell'ENELGAS corrispondente all' allaciamento del servizio c/o il mio vecchio domicilio! Ho contattato il servizio clienti che mi assicurato che il nuovo inquillino non aveva fatto pervenire documenti necessari alla voltura. Il 21 settembre 2007, ho chiamato il nuovo inquillino chiedendo perchè non procedeva alla voltura, mi ha assicurato che chiamando anche loro il servizio clienti dell'ENELGAS gli operatori affermono che sia tutto a posto! La persona per motivi suoi non sta nel domicilio attualmente e quindi abbiamo concordato nella chiusura del contattore nuovamente. Ho inviato un fax per annullare la voltura e richiedere il sigillo del contattore.
Secondo Voi è la procedura giusta ? Come posso uscire da questa situazione? Vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Celine, da Castenaso