Lettera del consumatore

Buongiorno, mi trovo a chiederle un parere su un piccolo "inconveniente"che mi e' capitato con la societa' Hera di Rimini. Ho acquistato casa 3 ani fa e sfortunatamente data la mia giovane e' stato dato il fatto che era la prima volta, nel subentro delle utenze al precedente proprietario ho omesso di comunicare a Hera i miei nominativi inerenti alla tassa igenico ambientale; a giugno ho ricevuto una lettera nella quale mi si chiedeva di recarmi presso lo sportello Hera per una revisione sui mq della mia casa e in quello stesso giorno ho redattoli nuovo contratto!I Ieri mi e' arrivata una bolletta di 703 euro da Hera di qui 650 euro solo di sanzioni, pienamente d'accordo di aver commesso un errore in buona fede (dato che Hera provvede anche alla fornitura di acqua della quale ho fatto il subentro al momento dell'acquisto) ma come e' possibile che in soli 3 anni ho maturato una mora cosi' alta e in base a quale legge o ordinamento interno Hera decide i tassi di mora? Naturalmente le mie entrate finanziarie non mi permettono di affrontare una spesa del genere in una sola rata e allora mi chiedevo se Hera potra' suddividere la mora in varie rate e sempre in base a quale legge, decreto o statuto interno ne decide il numero? Grazie mille per il tempo che viene dedicato in attesa di una vostra sicura risposta chiarificatrice porgo cordiali saluti.
Mattia