Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Nella mia zona, abbiamo una linea installata circa 35 anni fa, questa linea a detta di un tecnico della stessa Telecom, dovrebbe essere sostituita in quanto ormai marcia, infatti e' quasi impossibile avere collegamenti internet con velocita' superiori a 33,300 kb ed inoltre non sono riusciti ad installare la linea ISDN mia ultima spiaggia per avere collegamenti piu' regolari.
La motivazione per non riuscita installazione: sono troppo lontano dalla centrallina, che dista da casa mia 1,2 km.
Ho chiesto comunque al 187 di cambiare questa linea vecchia, risposta: non ci conviene economicamente cambiare questa linea solo per lei, ma per cosa pago allora il canone? ????
RICHIESTA_TELECOM.............Nella mia zona, abbiamo una linea installata circa 35 anni fa, questa linea a detta di un tecnico della stessa Telecom, dovrebbe essere sostituita in quanto ormai marcia, infatti e' quasi impossibile avere collegamenti internet con velocita' superiori a 33,300 kb ed inoltre non sono riusciti ad installare la linea ISDN mia ultima spiaggia per avere collegamenti piu' regolari.
La motivazione per non riuscita installazione: sono troppo lontano dalla centrallina, che dista da casa mia 1,2 km.
Ho chiesto comunque al 187 di cambiare questa linea vecchia, risposta: non ci conviene economicamente cambiare questa linea solo per lei, ma per cosa pago allora il canone? ????
Risposta ADUC
Gentile Signor T***,
Potreste presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare la legittimita' di questo comportamento della Telecom, che volontariamente lascia all'aleatorieta' del caso il funzionamento di un servizio essenziale.
Questo, pero', non vuol dire avere diritto ad una centralina nuova -di quelle che consentono l'uso dell'Isdn- ma avere diritto ad un servizio di telefonia funzionante, e ad una linea adatta per l'uso del telefono (in se').
Prima dell'esposto, occorre presentare una contestazione -tramite raccomandata A/R- alla Telecom, facendo presente il difetto della linea, dettando un termine entro cui adempiere ed avvisando che altrimenti prenderete i dovuti provvedimenti.
Potreste presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare la legittimita' di questo comportamento della Telecom, che volontariamente lascia all'aleatorieta' del caso il funzionamento di un servizio essenziale.
Questo, pero', non vuol dire avere diritto ad una centralina nuova -di quelle che consentono l'uso dell'Isdn- ma avere diritto ad un servizio di telefonia funzionante, e ad una linea adatta per l'uso del telefono (in se').
Prima dell'esposto, occorre presentare una contestazione -tramite raccomandata A/R- alla Telecom, facendo presente il difetto della linea, dettando un termine entro cui adempiere ed avvisando che altrimenti prenderete i dovuti provvedimenti.
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