Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2007
Salve, volevo sapere se e' legittimo da parte delle "guardie" fuori i negozi di elettronica separare il cliente dalla propria borsa personale Ieri sera mi sono recato presso Mediaworld di Roma presso il centro Porta Di Roma, nel quartiere Bufalotta e non mi e' stato permesso di entrare con la mia borsa, di dimensioni normali e con la quale sono sempre entrato fino a ieri nello stesso negozio, dicendomi che doveva essere "sigillata" all'interno di una grossa busta di tela rossa (fra l'altro dall'apparenza molto sporca). A prescindere che non vedo perche' dovrei mettere la mia borsa in un sacco dove non so' cosa c'e' stato prima, perche' devo separarmi dai miei effetti personali, telefonino, documenti, eventuali medicine, denaro e carta di credito, che di solito porto in quella borsa? E poi per pagare eventuali acquisti come dovrei fare visto che appunto denaro e carte di credito sono sigillate? Dovrei girare con tutte quelle cose in mano per il negozio e rischiare di perderle? Alla mia richiesta del perche' la signora davanti a me e' potuta entrare indisturbata con una borsa piu voluminosa della mia, mi e' stato risposto "perche' lei e' una donna". Alla mia domanda provocatoria: "Allora la signora non ruba ed io si?" mi e' stato risposto con un cenno affermativo della testa. Trovo tutto questo oltraggioso, non sono entrato nel negozio e ho effettuato i miei acquisti presso un negozio successivo che aveva la stessa merce. Hanno perso un cliente e se continuano cosi ne perderanno altri, ma mi chiedo, tutto questa arroganza e' legale? Il fatto che obblighino i clienti in malo modo a separarsi dei propri effetti personali portati da casa e' legale? Ed il fatto che questa cosa valga solo per alcune persone ed altre no non e' una palese discriminazione? Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Mario, da Roma
Mario, da Roma
Risposta ADUC
Probabilmente se chiama un vigile, trattandosi di un locale pubblico, la fanno entrare senza incellofanare la sua borsa... ma probabilmente la cosa migliore per "fargliela pagare" e' quanto lei ha gia' messo in atto: andare a fare la sua spesa altrove.
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