Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2001
Vorrei esporle brevemente questo caso.
Esattamente 3 giorni fa ho acquistato un televisore, e fin dalla sua prima accensione si e' dimostrato guasto in modo molto chiaro.
Vorrei sapere come posso rivalermi, se posso avere il rimborso o la sostituzione? Posso rifiutare la riparazione nel caso che il prodotto mi sia stato venduto difettoso?
Quanto tempo ho, considerando che sono passati 3 giorni dall'acquisto, nel senso, che cambia qualcosa tra la prima settimana dopo l'acquisto ed il restante anno in cui vale la garanzia?
Vi ringrazio per una vostra risposta.
Esattamente 3 giorni fa ho acquistato un televisore, e fin dalla sua prima accensione si e' dimostrato guasto in modo molto chiaro.
Vorrei sapere come posso rivalermi, se posso avere il rimborso o la sostituzione? Posso rifiutare la riparazione nel caso che il prodotto mi sia stato venduto difettoso?
Quanto tempo ho, considerando che sono passati 3 giorni dall'acquisto, nel senso, che cambia qualcosa tra la prima settimana dopo l'acquisto ed il restante anno in cui vale la garanzia?
Vi ringrazio per una vostra risposta.
Risposta ADUC
La scelta e' sua, in quanto ha acquistato un prodotto danneggiato all'origine, per difetto di fabbrica (eventualmente, il problema sarebbe dimostrarlo).
Per cui, deve contestare l'esistenza di questo vizio al rivenditore e richiedergli la sostituzione -se non si accontenta della riparazione.
La sostituzione deve essere con un televisore del medesimo modello, non con qualcosa di valore inferiore: siccome si e' di fronte ad un vizio, lei ha diritto di pretendere e di decidere, in quanto non le stanno facendo un favore.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
Puo' poi rivolgersi in commissione di conciliazione -Camera di Commercio- o dal giudice di pace.
Per cui, deve contestare l'esistenza di questo vizio al rivenditore e richiedergli la sostituzione -se non si accontenta della riparazione.
La sostituzione deve essere con un televisore del medesimo modello, non con qualcosa di valore inferiore: siccome si e' di fronte ad un vizio, lei ha diritto di pretendere e di decidere, in quanto non le stanno facendo un favore.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
Puo' poi rivolgersi in commissione di conciliazione -Camera di Commercio- o dal giudice di pace.
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