Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2007
Cara Aduc, molti rivenditori online specificano, nelle condizioni di vendita, che nel caso in cui un notebook (o altro componente hardware) dovesse essere ricevuto danneggiato, bisogna seguire la procedura RMA. Io ho ordinato un lettore divx e all'atto della consegna del pacco da parte del corriere ho ritirato senza la dicitura "con riserva" perche' il pacco era esternamente perfetto. Quando l'ho aperto ho constatato che il lettore non sempre si accendeva ed il carrello del cd non si chiudeva perfettamente. Ho contattato il sito e ho chiesto cosa fare. Mi e' stato risposto si rispedirlo a mio carico per la riparazione. Domanda: In questo caso posso usufruire del diritto di recesso oppure sono obbligato a seguire la procedura indicata sul sito? Il diritto di recesso puo' essere sfruttato solo nel caso in cui il bene ordinato funzioni perfettamente? Grazie.
Alessandro, da Bologna
Alessandro, da Bologna
Risposta ADUC
Il diritto di recesso si esercita solo senza che il prodotto acquistato sia mai stato utilizzato, perche' non e' un diritto di prova ma di ripensamento. Nel suo caso c'e' un difetto di produzione e lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi e le spese della spedizione sono a carico del venditore. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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