Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2001
Grazie per il consiglio della volta scorsa, ho risolto il problema della consegna della cucina. Purtroppo ne e' sorto un altro riguardante la stessa: il forno che avevo scelto mi e' stato consegnato danneggiato, il titolare del negozio dove ho acquistato la cucina e i relativi elettrodomestici si rifiuta di sostituirmelo con uno uguale e me ne vuole rifilare uno di esposizione e di marca diversa da quella da me scelta. Premetto che il forno era in deposito presso il negoziante da luglio e a me e' stato consegnato circa un mese fa ed essendo imballato correttamente, non mi sono posta il problema di controllarlo prima che venisse montato, cosa che e' avvenuta il giorno 20 marzo 2001. Cosa suggerite di fare per riuscire ad avere il mio forno che ho gia' pagato?
Risposta ADUC
Se il forno ha un difetto di produzione, sara' possibile rilevarlo. Conseguentemente, deve contestare l'esistenza di questo vizio al rivenditore e chiedergli la sostituzione -se non si accontenta della riparazione.
La sostituzione deve essere con un forno del medesimo modello, non con qualcosa di valore inferiore: siccome si e' di fronte ad un vizio, lei ha il diritto di pretendere e di decidere, in quanto non le stanno facendo un favore.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Puo' poi rivolgersi in commissione di conciliazione -Camera di Commercio- o dal giudice di pace.
La sostituzione deve essere con un forno del medesimo modello, non con qualcosa di valore inferiore: siccome si e' di fronte ad un vizio, lei ha il diritto di pretendere e di decidere, in quanto non le stanno facendo un favore.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Puo' poi rivolgersi in commissione di conciliazione -Camera di Commercio- o dal giudice di pace.
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