Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

25 settembre 2007
Domanda 25 settembre 2007
Avevo un sistema di antifurto satellitare Viasat che pagavo annualmente circa 162 euro. Verso metà settembre 2006 l'impianto si è rotto e quindi non ho pagato per l'anno 2007(sono stato quindi per circa 4 mesi senza copertura satellitare che avevo comunque pagato in anticipo). Ora Viasat mi tartassa di telefonate e di minacce dicendomi che devo assolutamente pagare per non essere citato. Mi sono informato e su internet ho scoperto che dal 25 febbraio 1996 è in vigore la legge n. 52 del 6 febbraio1996 che ha recepito una direttiva comunitaria la 93/13/CEE del Consiglio che dice che le clausole contrattuali devono essere redatte in maniera chiara e comprensibile; in caso di dubbio circa il senso di una clausola il contratto verrà interpretato nel senso più favorevole al consumatore. Quello che io possiedo è una specie di certificato che mi hanno rilasciato al momento del montaggio sotto il quale la firma attesta che l'impianto è stato montato ed è funzionante, più sotto sono elencati soltanto ALCUNI NUMERI DI CLAUSOLE NON AFFATTO SPECIFICATE. Mi hanno ovviamente detto che io ho firmato un contratto nel quale mi si diceva che avrei dovuto comunicare disdetta sei mesi prima. Questa mattina mi è arrivata una lettera da parte di uno studio legale nel quale mi si impone il pagamento dell'importo capitale di euro 162,00 più interessi di euro 2,62, più spese legali di euro 75,00. Altra clausola considerata abusiva: imporre al consumatore, in caso di inadempimento o di ritardo nell'adempimento, il pagamento di una somma di denaro a titolo di risarcimento, clausola penale o altro titolo equivalente. Voglio inoltre precisare che la suddetta lettera l'ho trovata nella cassetta della posta, non ho firmato nulla per riceverla e fra l'altro sulla stessa è indicata la dicitura raccomandata A/R mentre sulla busta c'è un timbro dell'ufficio postale dell'importo di 0,60 centesimi di euro, mi minacciano di procedere giudizialmente nei mei confronti per il recupero del credito, con aggravio di ulteriori spese a mio carico. Ovviamente nessuno potrà mai sapere che io ho ricevuto questa lettera, perchè ripeto non ho firmato nulla. Cosa rischio se continuo a ignorarli? E se volessi essere io a citare loro a cosa vado incontro? Ringrazio comunque dell'attenzione prestatami e spero di ricevere i vostri consigli, saluti.
Sergio, da Napoli

Risposta ADUC
Le diposizioni che lei richiama sono state recepite integralmente dall'attuale Codice del Consumo, e l'interpretazione da lei applicata e' corretta. Il fatto che lei non ha la copia del contratto e' un problema perche' non e' possibile verificare varie informazioni importanti, tra le quali le condizioni ed i termini per effettuare la disdetta. E questo e' importante per sapere se lei ha ragione o meno. Quindi lo verifichi. Quanto alla missiva ricevuta, le consigliamo di ignorarla fino a che non le arrivera' una richiesta formale (raccomandata ar o atto giudiziario).
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