Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2001
Ho ricevuto la Vostra risposta in merito al mio quesito del 21/3 sulla esistenza della garanzia su un pezzo di una caldaia per riscaldamento definito accessorio dal manutentore con il quale ho stipulato un contratto di manutenzione programmata (comprensivo di una garanzia biennale sui pezzi di ricambio della caldaia che scadra' il 13/4). Come mi avete gentilmente suggerito, mi sono informata meglio su chi mi presta questa garanzia biennale: telefonicamente mi e' stato detto che il primo anno era garantito dalla casa madre, il secondo anno dal manutentore, autorizzato Beretta. Devo dedurre, dalla vostra risposta, che se la rottura dell'accessorio fosse avvenuta nel corso del primo anno (garantito dalla casa madre) non avrei avuto diritto alla sostituzione gratuita, mentre se il problema si verifica nel secondo anno, garantito dal manutentore, costui risponde anche dell'accessorio? Come mi consigliate di procedere? Grazie.
Risposta ADUC
In sintesi, la si puo' vedere cosi', pero' mancano degli elementi: il testo della garanzia da cui si desume -leggendo parola dopo parola- cosa sia compreso e cosa escluso.
Puo' ottenerne copia? Se esiste una garanzia, esistera' un testo che la comprende e che prevede dunque delle voci specifiche.
Tali dati sarebbero indispensabili, per poter avanzare la richiesta, che dovra' essere presentata tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere all'intervento in garanzia, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
Puo' ottenerne copia? Se esiste una garanzia, esistera' un testo che la comprende e che prevede dunque delle voci specifiche.
Tali dati sarebbero indispensabili, per poter avanzare la richiesta, che dovra' essere presentata tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere all'intervento in garanzia, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
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