Lettera del consumatore

Abito a Nola, in provincia di Napoli, e a giugno ho prenotato una settimana a mezza pensione in un hotel, tre stelle, a Lido di Camaiore dal 5 al 12 agosto. Questa struttura, pubblicizzata su Internet, offriva tra le altre cose il parcheggio. Per prenotare ho versato, in acconto, 350 euro con un vaglia postale di cui ho conservato la ricevuta. Quando io e mio marito ci siamo recati sul posto siamo stati costretti a parcheggiare l'auto a circa 500m di distanza dopo aver effettuato vari giri dell'isolato perche' ci e' stato detto che in quel momento il parcheggio era pieno. Abbiamo constatato che l'area di parcheggio era costituita, per una struttura di 22 camere, da uno spazio stretto e lungo nel quale ci potevano andare non piu' di sei auto sistemandole una dietro l'altra (abbiamo le foto digitali che possono documentarlo). A quel punto ci e' stato offerto di lasciare l'auto sulla strada,di fronte all'hotel, mettendola al posto di quella di uno dei dipendenti. Noi non abbiamo accettato, perche' chiaramente quella non era la soluzione del problema, e abbiamo chiesto di vedere la nostra stanza. Gia' appena si entrava abbiamo notato che c'erano ragnatele che pendevano dal soffitto. Nella stanza poi sul bordo del pavimento erano presenti delle incrostazioni di sporco: questo non lo abbiamo fotografato ma ho sporto reclamo alla provincia di Lucca. A quel punto, dopo esserci consultati abbiamo deciso di non soggiornare in quella struttura e abbiamo chiesto la restituzione della caparra prima a voce poi con un telegramma di diffida di cui ho conservato una copia. Tutt'oggi non ho ricevuto una lira e vorrei sapere come fare per riavere i miei soldi dal momento che ho saputo, quando ho chiamato agli uffici della provincia di Lucca, che erano pervenuti anche altri reclami relativamente a questa struttura che e' l'hotel Giardino di Lido di Camaiore. Spero di ricevere delle indicazioni chiare dal momento che fino adesso mi sono rivolta agli uffici di cui sopra e alla CODACOMS di Firenze ed ho avuto informazioni divergenti: alla provincia mi hanno consigliato di rivolgermi ad un'associazione consumatori della Toscana per poter essere rappresentata da un loro legale; la CODACOMS di Firenze mi ha detto di rivolgermi ad un avvocato della mia citta' dal momento che e' competenza del tribunale della mia zona. Vorrei solo sapere se e' possibile e come recuperare i miei soldi dal momento che ho prenotato un servizio che poi non si e' rivelato corrispondente a quanto pubblicizzato. Grazie.
Biancamaria, da Nola