Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, innanzitutto complimenti per il servizio che svolgete a difesa del cittadino. Avrei bisogno di un Vostro prezioso consiglio, in data 29 maggio 2007 ho acquistato presso un centro Euronics un pc portatile marca HP, dopo appena 10 giorni il pc ha mostrato un malfunzionamento con la sincronizzazione della data/orario, mi ritrovavo l'orario spostato in avanti o indietro di diverse ore. Contattato HP e descritto il problema mi veviva aperta una pratica di ritiro del pc per la conseguente riparazione, la quale e' avvenuta in tempi abbastanza rapidi, dopo appena 7 giorni ero rientrata in possesso del bene al quale era stata sostituita la batteria tampone. In data 4 settembre u.s. ho dovuto richiamare HP perche' il pc presentava lo stesso malfunzionamento, la data e l'orario continuavano ad essere irregolari. Concordato il ritiro, il tecnico mi faceva sapere che il guasto era piu' serio e che quindi mi avrebbero sostituito la scheda madre. Dopo circa 7 giorni il pc mi e' stato riconsegnato e dopo circa 2 giorni di uso mi sono ritrovata data e orario cdi nuovo impazzite. Faccio presente che da un a disamina della bolla che accompagnava il pc ho riscontrato che e' stato soltanto aggiornato il bios e nulla stato fatto all'hardware, sicuramente guasto anche secondo il tecnico con cui ho parlato. Alla luce di quanto sopra, posso richiedere la sostituzione del pc con uno nuovo visto che e' risultato difettoso gia' dai primi giorni dopo l'acquisto e che comunque HP non e' stata in grado di ripararlo? Certa di un Vostro cortese riscontro , porgo cordiali saluti.
Paola, da Palermo