Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2007
Buon giorno. Ho di recente comprato un'auto nuova di fabbrica che ha subito dato grossi problemi di alimentazione (e non solo). L'officina autorizzata, collegata alla concessionaria dove ho effettuato l'acquisto, non riesce a risalire ai motivi nonostante quattro diversi interventi. Mi riferisce anche che l'auto e' sottoposta ad "authority" (?!?!) e che, pertanto, ogni intervento deve essere preventivamente concordato con la casa costruttrice. Stanco, mi sono rivolto agli uffici commerciali di quest'ultima (FIAT). Mi e' stato assicurato che sarei stato contattato. Ma, nonostante due successivi solleciti, nessuno si e' fatto vivo. La manfrina dura dai primi giorni del mese di maggio. Ho l'intenzione di chiedere con fermezza la sostituzione dell'auto e mi piacerebbe sapere come muovermi per evitare di commettere errori. Avevo anche in mente delle forme di protesta spettacolari (abito a Torino e non mi e' difficile): manifestazione davanti alla sede, in occasione di eventi pubblici, ecc. Potete darmi un consiglio? Ringrazio e saluto cordialmente.
Antonio, da Torino
Antonio, da Torino
Risposta ADUC
Prima di tutto controlli che la sostituzione non sia prevista dal contratto di garanzia emesso dal produttore (in realta' cio' non e molto probabile). In alternativa (e qualora avesse comprato l'auto come consumatore) potrebbe contestare il vizio di produzione direttamente al venditore, contestando i numerosi inutili tentativi di riparazione ed intimando che provveda alla sostituzione nel rispetto della garanzia di legge (diversa e parallela a quella del produttore). In ambedue i casi consigliamo l'invio di una messa in mora. Trova tutte le spiegazioni qui: clicca qui
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