Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel gennaio 2007 abbiamo sottoscritto il pacchetto promozionale Sky HD (alta definizione) che a fronte di un pagamento una tantum di 99 Euro garantiva un anno di visione HD. Oggi a distanza di tempo siamo andati per caso a controllare le fatture (abbiamo l'addebito RID su c/c) e ci siamo accorti che Sky da allora ci ha addebitato erroneamente ogni mese i normali 7 Euro di canone HD. Da una ricerca su Google vediamo che e' capitato anche ad altri. Decidiamo allora di chiamare il servizio clienti Sky al numero 199 a pagamento e l'operatore ci tratta in malo modo e si rifiuta di approfondire senza proporre soluzioni. Non sappiamo come difenderci, non possiamo certo rivolgerci ad un avvocato per recuperare 84 euro... Chiediamo aiuto all'Aduc.
Davide, da Spilamberto