Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vi ho spedito il 22/08/07 per conoscenza la mia lettera di richiesta rimborso per viaggio non goduto e rovinato. Ho seguito le Vs. indicazioni, ho inviato una copia all'Agenzia Viaggi e una al Tour Operator Swan Tour (raccomandate con ricevuta di ritorno). L'hanno ricevuta il giorno 24 agosto ed avrebbero dovuto rispondere entro 15 giorni, ma non l'hanno fatto. L'importo della richiesta di rimborso non era specificato, pero' mi riferivo chiaramente all'integrale cifra pagata, e pertanto ad euro 1.100,00. Non mi e' chiaro a questo punto come dovrei procedere, senza andare incontro a spese eccessive. Vi sarei molto grata se mi assisteste inviandomi il Vs. suggerimento. Vi ringrazio anticipatamente.
Luisa, da Busto Arsizio