Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 1999
18-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un cellulare Motorola CD920 il 12 ottobre 1998.
Ho dovuto far sostituire il guscio 2 volte e far controllare l'apparecchio per altri motivi, giustificati poi come difetti di origine. In tutto il cellulare e' stato in assistenza per circa tre mesi nell'arco di un anno. Durante l'ultima assistenza, e' stata sostituita una parte difettosa, ma sono sopraggiunti altri due guasti che non esistevano quando ho consegnato l'apparecchio. Nel frattempo e' scaduta la garanzia annuale. Il rivenditore ci tratta male ogni volta!!!
Ho il diritto di esigere la gratuita' totale per i difetti che non esistevano, ma sono stati evidentemente causati durante l'ultima riparazione?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un cellulare Motorola CD920 il 12 ottobre 1998.
Ho dovuto far sostituire il guscio 2 volte e far controllare l'apparecchio per altri motivi, giustificati poi come difetti di origine. In tutto il cellulare e' stato in assistenza per circa tre mesi nell'arco di un anno. Durante l'ultima assistenza, e' stata sostituita una parte difettosa, ma sono sopraggiunti altri due guasti che non esistevano quando ho consegnato l'apparecchio. Nel frattempo e' scaduta la garanzia annuale. Il rivenditore ci tratta male ogni volta!!!
Ho il diritto di esigere la gratuita' totale per i difetti che non esistevano, ma sono stati evidentemente causati durante l'ultima riparazione?
Risposta ADUC
Se risulta da atti scritti (ad es. sue contestazioni tramite A/R) che queste anomalie si sono presentate quando il telefono era ancora in garanzia, si'. Altrimenti, puo' tentare inviando adesso una raccomandata A/R, con la quale fa presente che i difetti si sono presentati in quel momento, e chiedendo dunque l'esecuzione dei lavori in garanzia, minacciando in caso contrario le vie legali. Sarebbe meglio dimostrare che i difetti si sono verificati durante il periodo di garanzia.
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