Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere qualche informazione in merito ad un viaggio che sto prenotando tramite internet dal sito Realastminute.it la persona con cui sto trattando la mia vacanza e' una persona molto disponibile e gentile, mi invia tutte le informazioni e poi per effettuare la prenotazione mi chiede i dati della mia carta di credito, ribadisce piu' volte che non verranno presi soldi dalla carta ma che servira' solo per verificare la copertura. La sera stessa non ho potuto utilizzare la mia carta di credito in quanto tutta la somma disponibile era stata congelata, capirete il mio disappunto visto che non ero stata informata di questo. Il giorno dopo ho contattato l'agenzia spiegando quello che era successo, la signorina gentilmente mi dice che si scusa ma si e' semplicemente dimenticata di dirmi che l'importo presente sulla mia carta di credito e' stato congelato e lo sara' finche' non ricevono il bonifico. Allora io Vi chiedo: e' corretto quello che hanno fatto? Io mi sono fidata dando gli estremi della mia carta di credito, avrebbero dovuto almeno avvisarmi della procedura? In realta' non si sono semplicemente dimenticati ma hanno omesso di dirmi il reale procedimento. Adesso dopo una lettera di protesta per quanto accaduto non ho piu' avuto notizie dall'agenzia... Credete si possa fare qualcosa in merito? Vi ringrazio anticipatamente.
Valentina, da Bramois