Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2007
Luglio 2006: attivazione tramite call center pacchetto mondo Sky con pagamento mediante rid bancario euro 199,00 per un anno. di tale attivazione non e' mai arrivato il contratto. Luglio 2007: Sky, tramite rid bancario, preleva 240,00 euro dal mio c/c per il rinnovo del pacchetto di cui sopra. Sett. 2007: alla mia richiesta di spiegazioni al call center mi veniva risposto che il contratto era stato rinnovato con tacito assenso. Peccato che allo scrivente il contratto non e' mai arrivato e quindi all'oscuro di qualsiasi condizione contrattuale. non e' mai arrivato nemmeno alcun sollecito da parte di Sky per un eventuale restituzione del contratto firmato nel caso lo avessero spedito. Come devo fare per disdire il contratto e riavere i 240 euro? C'e' la possibilita' di denunciarli e chiedere i danni? Grazie mille.
Riccardo, da Tuscania
Riccardo, da Tuscania
Risposta ADUC
Il contratto stipulato al telefono e' valido a tutti gli effetti. Lei ha diritto al cartaceo, ma avrebbe (e puo' farlo ora) dovuto richiederlo tramite messa in mora: clicca qui Per quanto riguarda il rinnovo tacito, se lei ha usato anche una sola volta il servizio dopo la data di scadenza, questo vale come una firma sul rinnovo. Altrimenti, se non lo ha ancora usato, il contratto non e' rinnovato. In ogni caso si faccia valere con una messa in mora.
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