Lettera del consumatore

Ho un problema coN una notissima casa di moda, produttrice di scarpe. Ho comprato un paio di scarpe per qusasi 200 euro che dopo un mese ho dovuto cambiare le solette internte per 30 euro dopo altri tre mesi le chiudure che erano a strappo hanno letteralmente strappato le scarpe. Ho contattato la ditta la quale mi ha chiesto di chiedere il rimborso o la sostitusione. Ho fatto il tutto con richesta via fax compreso lo scontrino, ma dopo sei mesi nessuna risposta nonostante anche un sollecito. Posso metterli in mora? Le scarpe sono un bene che debbano durare almeno un minimo di tempo o sono considerate di immediato consumo? Grazie.
Salvatore, da Candidoni