Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2007
Buongiorno, vi scrivo per avere qualche informazione, se possibile, sulle norme in difesa della privacy che riguardano i contratti telefonici per quanto riguarda i cellulari. Mi spiego: il mio fidanzato si è iscritto (o più probabilmente è stato iscritto) in una qualche community del gruppo Zed che, come tutti i servizi di questo tipo, si occupa di mettere in contatto rigorosamente uomini con donne e donne con uomini. E' successo più volte che mentre lui telefonava a me gli rispondeva una donna e io che pensavo di rispondere alla sua telefonata invece mi ritrovavo a parlare con uno sconosciuto. Vorrei specificare che lui è cliente Vodafone ed io Tim. Quello che mi chiedo è: visto che era lui ad essere iscritto al servizio, perché nella community sono entrata anche io? Il fatto che mi ha sempre risposto un uomo, inoltre, vuol dire che chi gestisce il servizio community sa che il mio numero telefonico è intestato ad una donna. Come fa a saperlo? Chi gli ha fornito i miei dati? E visto che io non mi sono iscritta a nessuna community, perché mi ritrovo a parlare con sconosciuti? Gli operatori dei call center di Tim e Vodafone non ci hanno saputo dare risposte se non assicurarci del fatto che i nostri dati personali sono super protetti. Spero di sbagliarmi ma la mia impressione è che qualcosa non quadra. Grazie.
Elena
Elena
Risposta ADUC
Non comprendiamo il meccanismo di funzionamento di questa community. Ci sembrerebbe comunque molto strano che l'iscrizione comporti il fatto che quando il suo fidanzato chiama lei risponde qualcun altro. Non si trattera' di problemi sulla linea? Oppure ci spieghi meglio come la community mette in contatto fra loro gli utenti.
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