Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho sottoscritto lo scorso 7 febbraio, con un operatore di servizi internet in banda larga, un contratto di 24 mesi per il quale era indispensabile attivare un finanziamento di 24 mesi, che ho dovuto a mia volta richiedere. Sono circa due mesi che la connessione internet a banda larga funziona malissimo e dai numerosi test effettuati risulta una velocita' bassissima (100-150 Kbps), di gran lunga inferiore ai parametri di una ADSL. Ho piu' volte protestato per fax e per telefono per sollecitare la societa' ad intervenire tecnicamente, ma non ho ottenuto nulla. Pur non prevedendo il contratto un minimo di banda garantita, siamo largamente al di sotto dei parametri ADSL. La conseguenza e' che non posso piu' lavorare in Internet, aprendo alcuni siti e scaricando e inviando files di una certa dimensione. Vorrei dunque sapere se, avendo sottoscritto il contratto il 7 febbraio (ossia dopo il decreto Bersani), posso recedere dal contratto senza pagare per il recesso anticipato il 90% dell'importo totale, come riportato su una minuscola clausola del contratto. Sottolineo che la societa' non ha provveduto, dopo l'entrata in vigore del decreto Bersani, a prevedere la facolta' di recesso senza oneri eccessivi per l'utente. Avendo dovuto sottoscrivere il finanziamento con una finanziaria per 24 mesi, con addebito mensile sul conto corrente, cosa posso fare? Posso svincolarmi dal finanziamento per un servizio ormai diventato inefficiente o sono costretto a pagare sino alla cessazione del contratto? Grazie anticipatamente del vostro aiuto.
Domenico, da Molina di Quosa/Pisa