Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vorrei chiedere un aiuto perche' sono proprio esasperato. Abito a Hanover, Germania. In data 08/2007 ho acquistato tramite il sito Italiano: www.giarre.com un paio di occhiali da sole " Ferrari". Ho pagato con la carta di credito. Dopo aver ricevuto e aperto la confezione ho verificato che gli occhiali erano difettosi. Immediatamente ho spedito il bene alla giarre. Com'e' scritto una lettera. Anche ho inviato la e-mail descrivendo il difetto del bene e ho chiesto la restituzione dei soldi. Giarre. com ha risposto dichiarando che il danneggiamento del bene e derivato dal trasporto via DHL. Mi hanno consigliato di sporgere la denuncia nei confronti del corriere- DHL. Prima di tutto i penso che il difetto non possa essere derivato dal trasporto e che il bene spedito era gia' difettoso prima di spedirlo. Poi penso che la spedizione, fino al ricevimento a casa mia dovesse essere sotto la completa responsabilita' del giarre.com. Vi prego cortesemente di fornirmi un supporto che Voi sapete senz'altro meglio di me come attuare. Vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto cordialmente.
Moritz, da Hannover/Germania