Lettera del consumatore

Salve, come molti altri anch'io sono stata vittima del caos bagagli che ha recentemente investito l'aeroporto Fiumicino di Roma. Sinteticamente, a me hanno smarrito il bagaglio all'andante del mio viaggio a Barcellona, il volo era Alitalia. Seguendo i vostri consigli ho inviato all'Alitalia stessa (e a voi per conoscenza con posta ordinaria) una raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo un congruo rimborso. Avevo dato loro il termine di 30 giorni per rispondere. Tale termine e' ormai trascorso ma non ho avuto notizie, cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente e attendo notizie.
Alessia, da Roma