Lettera del consumatore

Salve. Vi ho già inviato una mail riguardo al "trattamento" che www.mallteam.it mi ha riservato. Ho pagato un telefono il 17/07/2007 e ad oggi 11/09/07 non ho ricevuto il telefono ne riavuto indietro il mio denaro nonstante io abbia inviato loro un fax con la richiesta di storno. A questo punto ho provveduto a denunciare la società presso l'Arma dei Carabinieri in data 08/09/2007. Vedo che consigliate di inviare una lettere di messa in mora prima di denunciarli. Io ho fatto direttamente la querela. In questo caso la mia querela è illegittima perchè non ho prima inviato alla società la messa in mora? Cordiali saluti e grazie.
Roberto, da Cornetto/Promano