Lettera del consumatore

Carissima Aduc e competenti. Sono stato vittima di una truffa su internet relativa ai fenomeni di pishing di cui si e' sentito parlare in questi giorni. Ho inserito in maniera inconsapevole dei dati sensibili su un messaggio di posta elettronica e mi sono stati sottratti parecchi soldi dal conto. La Banca di Roma pero' mi ha detto che ha avviato la procedura dopo che io avevo fatto la denuncia, ma non riesce a darmi risposta se avro' il rimborso o no. E' come se volessero sviare il problema. Mi dicono sempre che loro aspettano la risposta da un centro. Boh!!! Sono un piccolo risparmiatore e ho assoluta volonta' di non perdere quei soldi. Come devo procedere? Per me e' un vero problema e sarei grato se mi suggeriste la strada migliore. Con urgenza. Saluto cordialmente.
Ivano, da Roma