Lettera del consumatore

Buongiorno con la presente per chiederVi consiglio. Abbiamo inoltrato una lettera di reclamo per richiesta di rimborso a causa di mancato soggiorno per mancata assistenza da parte del tour operator. La Sprintour ha risposto alla nostra lettera dicendo che avrebbero potuto risarcirci euro 1.100,00 a coppia per il mancato soggiorno di una settimana in Messico dopo aver speso per la prenotazione quasi euro 6.000,00 a coppia! Vacanza mx 17 da catalogo Sprintour+ spese per i trasferimenti. E il soggiorno consisteva in 2 notti a Miami pernottamento e prima colazione 7 notti in crociera ai Caraibi con la Royal Caribbean ed una settimana in Messico in un villaggio 5 stelle ultra all inclusive! Peccato che il giorno della nostra partenza per il Messico 19 Agosto 2007 non ci e' stata data alcuna assistenza e causa imminente arrivo dell'uragano Dean siamo dovuti rientrare a Milano non usufruendo di una settimana di soggiorno. E' possibile ottenere un risarcimento maggiore? Vi ringrazio anticipatamente per una Vostra cortese risposta.
Ilaria, da Cusano Milanino