Lettera del consumatore

Gentili signori, nel mese di luglio ho portato in una lavanderia presso un centro commerciale 20 capi di abbigliamento. Su due di questi ho riscontrato, al ritiro, segni evidenti di danni provocati dal lavaggio/stiratura. Ho riportato immediatamente i capi alla lavanderia, la quale li ha ritirati per farli esaminare dal titolare. Contemporaneamente ho mandato una raccomandata per la richiesta dei danni. Interpellato telefonicamente il titolare ha declinato dalle proprie responsabilita' asserendo che i capi erano stati trattati secondo le etichette riportate e quindi la responsabilita' era nel difetto dell'abito e l'unica cosa che lui avrebbe fatto era di fare una dichiarazione di conformita' di trattamento. Premesso che era gia' stato lavato almeno una volta, cosa posso fare per indurre questo signore a darmi una risposta ufficiale e meglio ancora a farmi rimborsare l'abito rovinato? Grazie.
Domenico, da Vittuone